As an online customer at RÅ skincare, you must be over 18 years of age. If you are younger than this, you must have an adult order for you.

The item is damaged in transit.

Gjør en anmerkning om skaden på sjåførens håndterminal/fraktbrev. Ta deretter umiddelbart kontakt med oss på amanda@raskincare.demonstrer.es. Ta vare på produktet og emballasjen.

Complaints

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget den gi beskjed til oss på e-post amanda@raskincare.demonstrer.es, om at du vil påberope deg reklamasjon. Vi vil deretter gi deg informasjon om hva du skal gjøre videre og hvilken adresse som skal benyttes for retur.

The rules on complaints can be found in the Consumer Purchase Act .

We will ask for the following information:

Your name:

Address:

Product name:

Production number (found on a stamp on the label, or on a white sticker attached to the product):

Description of the error:

Customer number/purchase receipt:

Right of withdrawal

You have a 14-day right of withdrawal on all goods. This applies from the time you receive the goods. The right of withdrawal requires that the goods are returned in the same condition as upon receipt, i.e. in original, undamaged packaging and that the product has not been used. Cosmetics are considered hygiene products, ref. the Norwegian Cancellation Act §22 g), and are therefore not suitable for return if the seal has been broken after delivery.

For å benytte angreretten, ta kontakt med oss på amanda@raskincare.demonstrer.es og si fra at du vil benytte angreretten. Du får da en bekreftelse på ant vi har mottatt din mail, og du kan returnere sendingen til oss. Etter at pakken er mottatt av oss vil vi refundere deg for kjøpet innen 14 dager. Ønsker du å benytte angreretten betaler du selv porto for varen. Varen må returneres med Bring der pakken spores hele veien og hentes på hentested. Angreretten gjelder kun ved forbrukerkjøp. Les mer om angrerettloven. 

Warranty

Skulle du motta feil vare eller varer med feil, ber vi om at du tar kontakt med oss på amanda@raskincare.demonstrer.es slik at vi kan ordne med retur. Vi vil deretter sende deg en ny pakke med korrekte varer fraktfritt.